Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vértice Tecnologia é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções digitais voltadas à gestão de processos, produtividade e inovação, oferecendo plataformas seguras, intuitivas e preparadas para operar tanto em ambiente online quanto offline.

A solução Vértice é voltada principalmente a prestadores de serviço e oferece recursos para o cadastro de clientes, organização dos serviços a serem prestados e armazenamento de informações localmente e em nuvem.

2. Informações que coletamos

Dependendo das funcionalidades utilizadas, poderemos coletar:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Informações relacionadas ao usuário ou à empresa;
• Dados cadastrais de clientes inseridos pelo usuário;
• Informações relacionadas aos serviços cadastrados;
• Dados de utilização da aplicação;
• Informações técnicas do dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Registros de acesso, erros e diagnósticos utilizados para segurança, suporte e melhoria contínua da plataforma.

O usuário é responsável por possuir autorização e fundamento adequado para inserir na plataforma dados pessoais de seus clientes, colaboradores ou terceiros.

3. Como utilizamos os dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Permitir o funcionamento da plataforma;
• Autenticar e identificar usuários;
• Cadastrar e gerenciar clientes;
• Cadastrar e organizar serviços;
• Sincronizar informações entre dispositivos;
• Armazenar dados em nuvem quando essa funcionalidade estiver habilitada;
• Disponibilizar funcionalidades offline;
• Melhorar a experiência de utilização;
• Corrigir falhas e aumentar a segurança;
• Prestar suporte aos usuários;
• Enviar comunicações relacionadas ao funcionamento da solução;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Funcionamento offline e sincronização em nuvem

A solução Vértice poderá armazenar informações localmente no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento mesmo quando não houver conexão com a internet.

Quando a conexão estiver disponível e a sincronização estiver habilitada, determinados dados poderão ser enviados e armazenados em servidores ou serviços de nuvem utilizados pela Vértice Tecnologia.

O armazenamento local poderá permanecer no dispositivo até que o usuário remova os dados, desinstale a aplicação ou utilize alguma funcionalidade específica de exclusão, conforme a implementação da solução.

5. Armazenamento das informações

As informações poderão ser armazenadas localmente no dispositivo do usuário e, quando aplicável, em infraestrutura de nuvem.

A Vértice Tecnologia adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, a empresa trabalha continuamente para aperfeiçoar seus mecanismos de segurança, prevenção e monitoramento.

6. Compartilhamento de dados

A Vértice Tecnologia não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Quando houver autorização do titular ou do usuário responsável;
• Quando for necessário para o funcionamento da solução;
• Quando for necessário para prestação de serviços de infraestrutura, hospedagem, autenticação, armazenamento, monitoramento ou suporte;
• Quando houver obrigação legal ou regulatória;
• Quando houver determinação judicial ou solicitação de autoridade competente;
• Quando necessário para proteger direitos da empresa, de seus usuários ou de terceiros.

7. Serviços de terceiros

As soluções da Vértice Tecnologia poderão utilizar serviços de terceiros para:

• Autenticação;
• Hospedagem;
• Armazenamento em nuvem;
• Sincronização de dados;
• Monitoramento de desempenho;
• Análise de falhas;
• Envio de notificações;
• Comunicação com os usuários;
• Proteção e segurança da aplicação.

Esses fornecedores poderão tratar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com os contratos firmados com a Vértice Tecnologia.

A relação dos serviços de terceiros deverá ser atualizada nesta política sempre que novas tecnologias que realizem tratamento relevante de dados forem incorporadas à solução.

8. Segurança das informações

A segurança é um dos valores da Vértice Tecnologia.

Sempre que aplicável, poderão ser utilizados mecanismos como:

• Controle de acesso;
• Autenticação;
• Criptografia;
• Comunicação protegida por HTTPS;
• Validação de permissões;
• Monitoramento de falhas;
• Registro de eventos;
• Backups;
• Atualizações de segurança;
• Boas práticas de desenvolvimento de software.

O usuário também deve colaborar com a segurança, mantendo suas credenciais protegidas e evitando compartilhar senhas ou acessos com pessoas não autorizadas.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Exclusão ou anonimização dos dados, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revisão ou esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados.

As solicitações poderão passar por procedimentos de validação de identidade para proteger o titular contra pedidos indevidos ou fraudulentos.

10. Exclusão de conta e dados

Quando a solução possuir criação de conta, o usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados, observadas as obrigações legais, regulatórias, contratuais e os prazos de retenção aplicáveis.

A solicitação poderá ser realizada pelos canais oficiais de suporte disponibilizados pela Vértice Tecnologia.

Enquanto não houver uma página específica para exclusão de dados, a solicitação deverá ser feita pelo contato oficial indicado nesta política.

11. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços;
• Cumprimento das finalidades descritas nesta política;
• Atendimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção a fraudes;
• Proteção da segurança da plataforma.

Após o encerramento do período de retenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

12. Dados de crianças e adolescentes

A solução Vértice não é direcionada intencionalmente a crianças.

Caso sejam identificados dados de crianças ou adolescentes tratados sem fundamento ou autorização adequada, a Vértice Tecnologia poderá adotar as medidas necessárias para restringir ou excluir essas informações.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• Alterações legais;
• Novas funcionalidades;
• Mudanças na infraestrutura;
• Inclusão de novos serviços de terceiros;
• Evoluções nos processos de segurança e privacidade.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última modificação.